Zwroty i Reklamacje

Zwroty

Najważniejsze informacje o bezproblemowych zwrotach w LeMar

Zwrot towaru zakupionego przez konsumenta
Jeśli dokonałeś zakupu przez Internet, telefon lub e-mail – masz możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu:

Możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Wypełnij formularz odstąpienia.
Prześlij do nas wypełniony formularz wraz z towarem lub dostarcz go do naszej firmy w Jędrzejowie ul. Mieszka I 10A/33. Pracujemy od poniedziałku do piątku od godziny 9:00 do 17:00.
Koszty przesyłki pozostają po Twojej stronie. Koszt zakupu zwrócimy w tej samej formie w jaki dokonałeś płatności wcześniej.
Odstąpienie od umowy (zwrot) dotyczy tylko zakupów konsumenckich na odległość. Zwrot towaru zakupionego bezpośrednio w sklepie stacjonarnym rozpatrywany jest indywidualnie i decyzja podejmowana jest przez sprzedawcę.

Jak przygotować towar do zwrotu?

Spakuj i zabezpiecz towar.
Dołącz do produktu formularz odstąpienia.
Dobrze zamknij paczkę.
Wyślij paczkę na adres zwrotów.
Czekaj na zwrot środków.

Adres do wysyłki paczki ze zwrotem

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu zakupionego towaru. Nie przyjmujemy więc przesyłek za pobraniem. Zwracany towar prześlij na poniższy adres. Pamiętaj o dopiskach:

FHU Le-Mar Michał Marszycki
ul. Mieszka I 10A/33
28-300 Jędrzejów

Procedura reklamacji

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
Reklamację można złożyć na dwa sposoby:

Reklamacja bezpośrednio u producenta
Reklamacja złożona za pośrednictwem LeMar.eu

– Reklamacja bezpośrednio u producenta

Większość produktów w naszej ofercie objęta jest gwarancją producenta, realizowaną przez autoryzowane punkty serwisowe. Zasady serwisowania w ramach gwarancji oraz lista punktów serwisowych są opisane w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub na stronie internetowej producenta. Aby zgłosić reklamację w ten sposób, postępuj zgodnie z podanymi wytycznymi. Niektóre produkty mają gwarancję typu door-to-door, co oznacza, że producent zorganizuje odbiór reklamowanego towaru kurierem i zwróci go w ten sam sposób, pokrywając koszty transportu. Najskuteczniejszą formą reklamacji jest bezpośrednie złożenie jej w punkcie serwisowym producenta.

– Reklamacja złożona za pośrednictwem LeMar.eu

W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić krótki formularz reklamacyjny.

Kiedy przyjmiemy Twoją reklamację, wyślemy Ci wiadomość e-mail. Podamy w niej Twój numer zgłoszenia (numer RMA) oraz instrukcję, co zrobić dalej.

W celu przeprowadzenia procedury reklamacyjnej, klient powinien dostarczyć towar do LeMar w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu, w którym towar został odebrany przez klienta, wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi klientowi, w szczególności dokumentacją, sterownikami, kablami. Klient może dostarczyć towar również w opakowaniu zastępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru podczas transportu serwisu.

Rękojmię lub niezgodność towaru z umową możesz zgłosić, jeśli w ciągu 2 lat, od kiedy wydaliśmy Ci produkt, zauważysz, że ma on wadę. Obowiązki i uprawnienia, które są związane z rękojmią lub niezgodnością towaru z umową znajdziesz w ustawie – kodeks cywilny. Rękojmię lub niezgodność towaru z umową możesz zgłosić poprzez wysłanie maila na adres: biuro@le-mar.eu

Pamiętaj, w sytuacji, gdy produkt objęty jest gwarancją zewnętrzną producenta, pełnimy jedynie rolę pośrednika w jej realizacji. Czas rozpatrywania reklamacji oraz szczegóły procedury są zawarte w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub dostępne na stronie internetowej producenta

Adres dla przesyłek
FHU LeMar Michał Marszycki
ul. Mieszka I 10A/33
28-300 Jędrzejów

Dział serwisu:
Email: support@le-mar.eu
Telefon: +48 794-628-178